杜绝假故事

编者按：本文来自微信公众号 雪豹财经社（ID：xuebaocaijingshe），作者：黄鹏，创业邦经授权转载。

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截至7月8日中午，“如何看待知乎取消匿名功能”的话题下，有1932个回答，浏览人次78万。

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知乎在2011年推出匿名发帖功能，主要受用户两大需求推动：内部人爆料和两性话题讨论。

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知乎对不真实的内容持零容忍的态度，但难的是如何精准高效地判断内容是否属实。

7月7日，知乎发布通告称，将于7月14日正式下线近期饱受争议的“匿名发布”功能。届时，用户将不能匿名创建问题或匿名发布内容。对于历史匿名内容，用户可自主选择是否将其转为实名。

通告在知乎社区发布7分钟后，知乎创始人周源为这则通告点了赞。

6月20日，亿欧网创始人黄渊普在朋友圈炮轰周源，称自己在知乎上被人用匿名爆料贴抹黑。次日，他在微博上发布了一封2000字的公开信，矛头直指周源，斥责其“设置不合理的机制”。

两天后，周源通过朋友圈回应称，匿名功能是社区早期的产品机制，知乎的初衷是维护开放讨论的社区环境，让用户在分享个人经历时没有个人隐私方面的顾虑。但他也承认：“在今天复杂的沟通环境下，这个机制也产生了越来越多的困扰。”

知乎按照周源的承诺做出了改变，但这个决定正在激起新的疑问和争论。没人能准确预测，它对当下的知乎而言意味着什么。

“这次变动对社区会有多大影响，我们都不知道，”一位知乎运营员工告诉雪豹财经社，“据我所知，官宣之前没有做过内测。”

01告别匿名

通告发布当晚，“如何看待知乎取消匿名功能”的话题便登上了知乎热搜。到次日中午，该话题下已有1932个回答，浏览人次达到78万。很多人对下线匿名功能持欢迎和支持态度。一位用户称，知乎的匿名功能一定程度上“助攻”了网络喷子：“在一些争议问题下面，不占理的那方必然是匿名占大多数……匿名发言匿名提问不能被拉黑，是我认为其中问题最大的一项。”一位知乎答主认为，“匿名功能本身是一个早年互联网发展过程中过度理想、无法落地的产物，这样的机制根本无法催生出有意义的信息交流。”他列举了2ch、4chan和暗网等国外匿名论坛：“哪个不是虚假信息、极端思想甚至暴力犯罪的温床？”他们认为，用户在非匿名状态下，会更加谨慎地发布内容，降低恶意行为的发生概率，减少不负责任的言论乃至由此衍生的网络暴力。对用户而言，取消匿名功能可以提升发布内容的真实性，有助于建立更加诚信和透明的社区环境。对平台而言，这将在一定程度上降低社区管理的难度，提供更清晰和准确的信息来源，有助于知乎更加有效地对内容进行管理和筛选，提升社区的秩序和安全。但也有人认为，在少了“抖机灵、阴阳怪气、恶意引战”的同时，匿名功能下线也会让一些真实看法和个人情感遁形。一位自称“社恐”的网友称，自己“没有匿名就像鱼没有了水”。另一位用户写道，“匿名回答是我留在知乎的动力，也是我高赞回答最多的地方。”一些被平台认证为优秀答主的知乎大V们也对匿名功能的“消失”表示惋惜。2022年度新知答主李嫑嫑在一则回答中写道：“（此次改动）必将失去一些热衷于树洞分享与交流的用户，而这些用户在文字被短视频席卷的年代显得尤为宝贵。他们何去何从，知乎有认真想过吗？”在他看来，匿名回答为知乎的社区繁荣做出了巨大贡献，下线匿名功能将成为“知乎的重大拐点”。这个回答获得了1178次点赞。财经网在微博发布了一则调查：“知乎下线匿名功能会影响你的使用体验吗？”有2.2万人参与调查，63.6%的用户选择了“当然会，少了很大的乐趣”。

02被“玩坏”的匿名

“为什么匿名的故事更好看？”

2019年，将无数网友“扣人心弦的匿名故事”结集出版时，知乎在简介中这样写道。在那时的知乎看来，“每个人的生命里都有一段讲不出口的故事”，这些沉默的心里话复杂、动人，又有回甘。

如今，这本名为《匿名区》的书已经出到了第三本。

2011年，知乎推出匿名发帖功能时，主要受用户的两大需求推动：内部人爆料和两性话题讨论。这两类话题往往内容劲爆，许多帖子“火出圈”，成为全网话题。

数年来，匿名既是知乎颇受欢迎的特色功能，也成为其营造社区氛围的利器。人们在这里吐槽、爆料，分享不愿被熟人看到的故事和情绪。

在匿名功能之下，很多知乎体热梗被催生。比如以“谢邀，匿了”为开头，就连知乎官方微博的签名都是“官方微博，就不匿了”。

据知乎运营李斐（化名）观察，匿名发帖上线之初，并没有对平台调性有太大影响，“我们是有坚持的，不会去推荐明知不实的内容，周源也是一个有内容理想的人”。

但在知乎资深用户圈圈（化名）看来，匿名功能很快就被“玩坏了”。

“很多用户的创作态度发生了变化，出现了越来越多的抖机灵和情绪发泄，这些内容看上去跟新闻客户端的评论区差不多，跟知乎的专业调性有冲突。”圈圈告诉雪豹财经社。

也有人躲在匿名的“马甲”后面，编造起真假难辨的“小作文”，甚至因此给知乎带来舆论风波。

2022年10月16日，一位匿名作者发帖自称是上海富二代，在美国与一名来自江西萍乡的女留学生相识相恋，但在谈婚论嫁时被索要1888万元的彩礼，最终二人分手。

随后3个月，“江西天价彩礼事件”逐渐发酵，各种声音汹涌而至。2023年1月12日，这位匿名作者发布了道歉声明，承认故事是杜撰的。知乎也宣布了对该网友的处罚：永久封禁。

“其实在天价彩礼事件之前，就有人将知乎称为‘编乎’。”李斐说，“高层一直是很重视的，我们的审核标准一直在迭代。”

据财报数据，知乎2023年Q1的月活用户为1.02亿，同比仅增长0.78%。“平台用户进入了瓶颈，知乎在这个时候停下来，治理下内容生态，是有必要的。”李斐说。

03假故事难杜绝

直到现在，匿名仍然是知乎用户颇为青睐的功能。雪豹财经社对知乎热榜进行了随机抽样统计，两个热门问题下的98个回答中，约有13%的回答是匿名发布的。

为了给匿名的自由套上必要的枷锁，知乎给这一功能加了许多限制。比如，启用匿名将自动取消所有已获得的“专业认可”，匿名身份不能参与芝士任务（带货）等。

知乎拥有一支完整的内容治理团队，包括一个独立的算法团队、运营和几百号审核人员。他们要确保内容不触犯底线：内容真实可信，不违反平台价值观。

其中，王琦（化名）所在的团队负责输出内容审核策略，并对效果进行验收。关于虚假内容，他们有两个相应的标签：“科学不实”和“真实性存疑”，只要打上其中一个，该帖子轻则被限流，重则直接下线。

“我们对不真实的内容从来都是零容忍的。” 王琦告诉雪豹财经社，但难点在于如何精准又高效地判断内容是否属实。“科学不实相对好判断，真实性就难了。这毕竟是一个社区，每天百万量级的新内容，如果一一核实细节，那么人力再扩大10倍都不够。”

治理虚假内容的另一个渠道是举报。审核人员会根据举报重点审查相关帖文，但同样会遇到不少难以判断的案例。黄渊普认为，举报机制并不合理：“知乎目前的机制，发布恶意匿名提问和匿名回答的门槛太低，事先缺合格审核、事后只删除了事。知乎需要去调整其发布提问和回答的机制，提升造谣的门槛和成本。”

运营李斐是通过媒体得知匿名发帖功能下线的消息，“至少据我所知，内部事前没有做过测试。”在她看来，匿名发帖注定将成为历史，“带来的直接影响是内容多样性将减少，对用户消费的影响还有待观察。”

取消匿名发帖功能，能否杜绝假故事？王琦认为很难：“以天价彩礼案为例，即便对方是用真实ID发帖，我们也无法判断他说的是不是事实。”

在知乎“如何看待知乎取消匿名功能”的热帖下，一位网友调侃：“囤它几百几千个小号，需要编故事的时候，选一个就可以。”

在社区治理上，知乎要做的还有很多。

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